Support for kunder
Trenger du hjelp med nettsiden?
Send inn en sak, så svarer vi innen 24 timer.
Hvordan endrer jeg tekst eller bilder selv?
Logg inn på nettsiden din og slå på redigeringsbryteren nederst på siden. Klikk på teksten eller bildet du vil endre, skriv hva som skal skje, se forslaget og godkjenn. Endringen ligger ute med en gang. Vil du heller at vi gjør det, sender du en sak.
Nettsiden er nede eller virker ikke
Send en sak og merk den som kritisk, så går den foran alt annet. Sjekk gjerne om problemet er det samme på mobil og pc, og om det gjelder én side eller hele nettsiden – det hjelper oss å finne feilen raskere.
Hvor fort får jeg svar?
Innen 24 timer på virkedager, til e-posten du oppgir. Kritiske saker prioriteres.
Jeg trenger en ny side eller en ny funksjon
Beskriv hva du ønsker i en sak. Vi sier hva som er med i pakken din og hva som eventuelt kommer i tillegg, før noe settes i gang.
Kan jeg bytte pakke?
Ja. Send en sak under «Faktura og abonnement», så ordner vi det. Ny månedspris gjelder fra neste periode.
Kan jeg få e-postadresser på domenet mitt?
E-post er ikke med i pakkene, men vi hjelper deg med å sette det opp hos en leverandør du velger selv. Send en sak under «E-post eller domene».
Hvem eier domenet, og kan jeg flytte det?
Du eier domenet. Det er registrert på bedriften din, og du kan ta det med deg hvis du sier opp. Design, oppsett og tekst vi har laget følger ikke med. Se kjøpsvilkårene.
Spørsmål om faktura eller abonnement?
Send en sak under «Faktura og abonnement». Minste avtaleperiode er tre måneder, og tjenesten faktureres forskuddsvis for tolv måneder om gangen, med mindre annet er avtalt.